Garantie et service après-vente

Les stations NV sont garanties deux ans à compter de la date de livraison, pièces et main-d'œuvre comprises, contre tout défaut de fabrication ou de matériau. Un produit remplacé reprend la garantie restante du produit d'origine.

Extension de garantie. Une troisième année peut être souscrite à la commande, en option payante. Nous consulter pour le tarif.

Comment ça se passe

Un. Vous nous décrivez la panne, avec le code défaut affiché à l'écran s'il y en a un. Une partie des incidents se règle à distance.

Deux. Si la réparation est faisable sur place, nous expédions la pièce et la marche à suivre.

Trois. Si elle ne l'est pas, le produit défectueux nous est retourné et remplacé.

Ce que la garantie ne couvre pas

• L'usure normale, y compris la perte progressive de capacité de la batterie, inhérente à la technologie lithium fer phosphate
• L'emploi non conforme au manuel d'utilisation, le démontage, la modification ou la réparation par un tiers non agréé
• Les dommages dus à un choc, une chute, l'immersion, une chaleur excessive, un incendie, une surtension du réseau ou la foudre
• Le raccordement d'équipements dont les caractéristiques électriques dépassent celles du produit, ou de panneaux solaires dont la tension excède la limite d'entrée indiquée
• Une station restée six mois ou plus sans aucun cycle de charge ou de décharge
• Les consommables, câbles, connecteurs et accessoires d'usage

Entretien

Une station stockée longtemps doit être chargée à environ 60 % et éteinte. Pour un stockage prolongé, effectuer un cycle complet, décharge puis charge, tous les trois mois.