Garantie und Kundendienst

Die NV-Powerstations haben eine Garantie von zwei Jahren ab Lieferdatum, einschließlich Teilen und Arbeitsleistung, auf alle Fabrikations- und Materialfehler. Für ein ersetztes Produkt gilt die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Produkts.

Garantieverlängerung. Ein drittes Jahr kann bei der Bestellung als kostenpflichtige Option hinzugebucht werden. Preis auf Anfrage.

So läuft es ab

Eins. Sie beschreiben uns den Defekt, gegebenenfalls mit dem auf dem Display angezeigten Fehlercode. Ein Teil der Störungen lässt sich aus der Ferne beheben.

Zwei. Ist eine Reparatur vor Ort möglich, schicken wir Ihnen das Teil und die Anleitung.

Drei. Ist sie es nicht, wird das defekte Produkt an uns zurückgeschickt und ersetzt.

Was die Garantie nicht abdeckt

• Normaler Verschleiß, einschließlich des allmählichen Kapazitätsverlusts der Batterie, der der Lithium-Eisenphosphat-Technologie eigen ist
• Eine nicht der Bedienungsanleitung entsprechende Verwendung, die Demontage, Veränderung oder Reparatur durch einen nicht autorisierten Dritten
• Schäden durch Stoß, Sturz, Eintauchen, übermäßige Hitze, Brand, Netzüberspannung oder Blitzschlag
• Der Anschluss von Geräten, deren elektrische Kenndaten die des Produkts übersteigen, oder von Solarmodulen, deren Spannung die angegebene Eingangsgrenze überschreitet
• Eine Powerstation, die sechs Monate oder länger ohne jeden Lade- oder Entladezyklus geblieben ist
• Verbrauchsmaterialien, Kabel, Steckverbinder und Gebrauchszubehör

Wartung

Eine Powerstation, die längere Zeit gelagert wird, sollte auf etwa 60 % geladen und ausgeschaltet sein. Bei längerer Lagerung alle drei Monate einen vollständigen Zyklus durchführen: erst entladen, dann laden.