الضمان وخدمة ما بعد البيع

محطات NV مضمونة لمدة سنتين من تاريخ التسليم، شاملاً قطع الغيار والأيدي العاملة، ضد أي عيب في التصنيع أو في المواد. ويحتفظ المنتج المستبدَل بمدة الضمان المتبقية على المنتج الأصلي.

تمديد الضمان. يمكن الاشتراك في سنة ثالثة عند تقديم الطلب، كخيار مدفوع. يرجى التواصل معنا لمعرفة السعر.

كيف تسير الأمور

أولاً. تصف لنا العطل، مع رمز الخطأ المعروض على الشاشة إن وُجد. ويُحلّ جزء من الأعطال عن بُعد.

ثانياً. إذا كان الإصلاح ممكناً في الموقع، نرسل القطعة وخطوات العمل.

ثالثاً. وإذا لم يكن ممكناً، يُعاد إلينا المنتج المعيب ويُستبدَل.

ما لا يغطيه الضمان

• البلى العادي، بما في ذلك الفقد التدريجي لسعة البطارية، الملازم لتقنية فوسفات الحديد الليثيوم
• الاستخدام غير المطابق لدليل الاستخدام، أو الفك، أو التعديل، أو الإصلاح من قِبل طرف ثالث غير معتمد
• الأضرار الناتجة عن صدمة، أو سقوط، أو غمر، أو حرارة مفرطة، أو حريق، أو ارتفاع مفاجئ في جهد الشبكة، أو الصواعق
• توصيل معدات تتجاوز خصائصها الكهربائية خصائص المنتج، أو ألواح شمسية يتجاوز جهدها حد الدخل المبيّن
• محطة بقيت ستة أشهر أو أكثر دون أي دورة شحن أو تفريغ
• المواد الاستهلاكية والكابلات والموصلات والملحقات المستخدمة

الصيانة

يجب شحن المحطة المخزّنة لفترة طويلة إلى نحو 60 % وإطفاؤها. وفي حالة التخزين المطوّل، يجب إجراء دورة كاملة، تفريغ ثم شحن، كل ثلاثة أشهر.